Mailserver reputatie
Wat is mailserverreputatie?
Mailserverreputatie is het vertrouwen dat ontvangende servers hebben in de servers die jouw mail versturen. Ontvangers beoordelen niet alleen je bericht, maar ook het IP-adres van de verzendende server en het domein in de afzender. Een goede reputatie zorgt dat je mail sneller en zonder problemen wordt afgeleverd.
Er zijn dus twee lagen: de reputatie van het IP-adres en die van je domein. Beide spelen mee, ook als je zelf niets verkeerd doet.
Wat betekent een gedeelde mailserver?
Bij gedeelde hosting staan je website en mailbox op een server die je met andere klanten deelt. Vaak verstuurt die server mail via hetzelfde IP-adres voor meerdere klanten. Dat is handig, want je hoeft geen eigen server te beheren en de hoster houdt de server bij.
Het nadeel is de gedeelde reputatie. Als één klant spam verstuurt en het IP-adres op een lijst belandt, kan ook jouw mail moeite krijgen. Daarom is het verstandig om bij het kiezen van hosting te vragen hoe de mailserver is ingericht.
Hoe beperken hosters misbruik?
Een hoster die mail serieus neemt, past meestal meerdere maatregelen toe:
- Verzendlimieten per account, zodat een klant de server niet kan overbelasten. Meer hierover in het artikel over verzendlimieten.
- Authenticatie bij het versturen, zodat alleen bekende gebruikers mail kunnen versturen.
- Monitoring van uitgaande mail, waarbij verdachte pieken worden nagekeken.
- Correcte DNS, zoals een reverse DNS-record (PTR) voor het IP-adres van de server.
Dat beperkt het risico, maar haalt het niet helemaal weg. Vraag je hoster hoe zij misbruik van hun mailservers aanpakken en welke limieten gelden.
Wat kun je zelf doen?
Je kunt zelf veel doen om je reputatie gezond te houden. Stel SPF en DKIM goed in voor je eigen domein. DKIM ondertekent met jouw domein, dus je domeinreputatie hangt niet alleen aan het gedeelde IP-adres.
Gebruik sterke wachtwoorden voor je mailaccounts, want een gekaapt account is een veelvoorkomende bron van spam. Verstuur alleen naar adressen die je mag mailen en let op verzendpieken. Andere oorzaken van slechte bezorging staan in het artikel over mail die in de spam komt.
Veelgestelde vragen
Kan mijn mail geweigerd worden door toedoen van een andere klant?
Ja, dat kan. Staat het gedeelde IP-adres in een reputatielijst, dan kunnen ontvangers mail van alle klanten daarop tegenhouden. Hoe vaak dat gebeurt, hangt af van hoe de hoster misbruik beperkt en hoe snel verdachte verzending wordt opgepakt.
Is een eigen mailserver dan beter?
Niet automatisch. Met een eigen IP-adres ben je zelf verantwoordelijk voor de reputatie, en dat vraagt veel onderhoud. Voor de meeste websites en kleine organisaties is goede authenticatie op een gedeelde server een praktische keuze.
Hoe merk ik dat mijn mailserver op een lijst staat?
Vaak merk je het pas aan bounces of mail die in de spam verdwijnt. Reputatielijsten kun je zelf nakijken op het IP-adres, en je hoster kan vaak zien of het voorkomt. Lees meer over die lijsten in het artikel over blacklists.